Política de Troca e Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra.
Produtos só poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados, sem sinais de uso e na embalagem original.
Por questões sanitárias, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou usados.

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou um item diferente do solicitado, siga estes passos:

Entre em contato pelo e-mail sacbelledame@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos do problema.
Após a análise, enviaremos um código de logística reversa para o envio do produto sem custos para você.
O produto passará por uma inspeção e, se confirmado o defeito ou erro, faremos o envio de um novo produto ou reembolso integral, conforme a sua preferência.

Se o produto não apresentar defeito ou for constatado mau uso, a devolução será recusada, e o frete de retorno será por conta do cliente.

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será processado pela operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado.
- Pix ou boleto: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor reembolsado será referente apenas ao valor pago pelo produto. O frete será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro da loja.

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações só poderão ser trocados em caso de defeito.

Envie um e-mail para sacbelledame@gmail.com com as seguintes informações:

Nosso time responderá sua solicitação em até 48 horas úteis.

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